KI-Assistenten bevorzugen Ketten und Institutionen bei lokalen Suchanfragen

Ausgangslage

Am 1. Oktober 2026 testete der Schweizer Marketing-Software-Anbieter Quaryan die vier KI-Assistenten ChatGPT, Gemini, Claude und Perplexity mit 1728 Alltagsfragen. Die Antworten wurden mit einem festen Panel von 276 unabhängigen Geschäften in sechs Schweizer Städten verglichen. Die Ergebnisse zeigen, dass viele lokale Unternehmen in den Antworten der KI-Assistenten fehlen.

Die Studie von Quaryan umfasste sechs Schweizer Städte: Zürich, Basel, Bern, Genf, Lausanne und Lugano. Die ausgewählten Branchen umfassten Bäckereien, Zahnärzte, Coiffeure, Sanitäre, Tierärzte und Garagen. Die Untersuchung hatte zum Ziel, die Sichtbarkeit unabhängiger Geschäfte in den Antworten von KI-Assistenten zu messen.

Ergebnisse der Studie

Von den 276 untersuchten Geschäften wurden 114 (41 Prozent) in keiner einzigen Antwort der KI-Assistenten genannt. Nur 33 Geschäfte (12 Prozent) wurden von allen vier Assistenten erwähnt. Stattdessen wurden vor allem Institutionen, Ketten und grosse Marken wie Migros und Coop genannt.

Die Studie zeigte, dass die KI-Assistenten oft Institutionen, Ketten und grosse Marken bevorzugten, anstatt unabhängige lokale Geschäfte zu nennen. Dies könnte darauf hindeuten, dass die Algorithmen der Assistenten noch nicht ausreichend auf die Bedürfnisse lokaler Unternehmen abgestimmt sind. Die Ergebnisse könnten sich im Laufe der Zeit ändern, da die KI-Assistenten kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Unterschiede zwischen den Assistenten

Die Studie zeigt deutliche Unterschiede zwischen den KI-Assistenten. Gemini erwies sich als am besten, mit 12,9 Prozent der Panel-Geschäfte in den Antworten. Claude folgte mit 10,7 Prozent, ChatGPT mit 7,9 Prozent und Perplexity mit 5,1 Prozent. Auch zwischen den Branchen und Städten gab es erhebliche Unterschiede. Tierärzte wurden am häufigsten genannt, Coiffeure am seltensten.

Die Unterschiede zwischen den KI-Assistenten könnten auf verschiedene Algorithmen und Datenquellen zurückzuführen sein. Gemini erwies sich als am besten, während Perplexity die wenigsten Panel-Geschäfte nannte. Diese Unterschiede könnten für Unternehmen relevant sein, die gezielt auf bestimmte KI-Assistenten optimieren möchten.

Erfolgsfaktoren für lokale Sichtbarkeit

Die Studie identifizierte die Präsenz auf anderen Websites als wichtigsten Faktor für die Erwähnung in den Antworten der KI-Assistenten. Geschäfte mit vielen Bewertungen und einer starken Online-Präsenz wurden häufiger genannt. Die meisten Seiten, die die Assistenten zitierten, waren die Websites der Geschäfte selbst, gefolgt von local.ch, das in 30 Prozent der Antworten erschien.

Die Studie zeigte, dass Geschäfte mit vielen Bewertungen und einer starken Online-Präsenz häufiger in den Antworten der KI-Assistenten genannt wurden. Dies könnte darauf hindeuten, dass die Algorithmen der Assistenten auf die Menge und Qualität der verfügbaren Informationen angewiesen sind. Unternehmen sollten daher darauf achten, ihre Online-Präsenz kontinuierlich zu pflegen.

Empfehlungen für Unternehmen

Quaryan empfiehlt Unternehmen, zunächst Bewertungen zu sammeln und auf lokalen Ranglisten zu erscheinen. Technische Details wie eine llms.txt-Datei seien zweitrangig. Die Studie findet jeden Monat statt, der nächste Termin ist am ersten. November 2026.

Bedeutung für KMU

Die Ergebnisse der Studie unterstreichen die Bedeutung einer starken Online-Präsenz für lokale Unternehmen. KMU sollten darauf achten, auf Plattformen wie local.ch gelistet zu sein und regelmässig Bewertungen zu erhalten, um in den Antworten von KI-Assistenten zu erscheinen. Eine schwache Sichtbarkeit kann zu Umsatzeinbussen führen, da potenzielle Kunden die Geschäfte nicht finden.

Fragen

F: Sammeln Sie aktiv Bewertungen für Ihr Unternehmen? A: Ja, wir nutzen Plattformen wie Google Bewertungen und local.ch. A: Nein, wir haben noch keine systematische Strategie für Bewertungen. A: Wir sind uns unsicher, wie wir Bewertungen sammeln sollen.

F: Haben Sie bereits Erfahrungen mit KI-Assistenten wie ChatGPT gemacht? A: Ja, wir wurden bereits von KI-Assistenten genannt. A: Nein, wir wurden noch nie in den Antworten erwähnt. A: Wir wissen nicht, ob wir in den Antworten auftauchen.

F: Nutzen Sie bereits Tools wie den ChatGPT-Sichtbarkeits-Check von Quaryan? A: Ja, wir haben den Check bereits durchgeführt. A: Nein, wir kennen den Check nicht. A: Wir planen, den Check in Zukunft zu nutzen.

Einordnung

Die Studie von Quaryan zeigt, dass KI-Assistenten wie ChatGPT und Gemini bei der Beantwortung von Alltagsfragen oft Ketten und Institutionen bevorzugen. Dies hat Auswirkungen auf die Sichtbarkeit und das Marketing von lokalen Unternehmen. Die Ergebnisse unterstreichen die Bedeutung einer starken Online-Präsenz und regelmässiger Bewertungen für KMU.

Was das für KMU bedeutet

Für Schweizer KMU ist es entscheidend, auf Plattformen wie local.ch gelistet zu sein und regelmässig Bewertungen zu erhalten. Eine schwache Sichtbarkeit in KI-Assistenten kann zu Umsatzeinbussen führen, da potenzielle Kunden die Geschäfte nicht finden. Unternehmen sollten daher ihre Online-Präsenz stärken und gezielt Bewertungen sammeln.