Digitale Lösungen steigern Kundennachfrage bei Pöhl’s Imkerei

Ausgangslage

Bea Pöhl betreibt die Imkerei Pöhl’s neben ihrem Hauptberuf. Neben der Honigproduktion bietet sie auch Führungen an, um Interessierten die Welt der Bienen näherzubringen. Die Imkerei ist ein Nebenprojekt, das sie gemeinsam mit ihrem Mann führt, der zusätzlich eine Schreinerei betreibt.

Die Imkerei Pöhl’s ist ein Familienbetrieb, der nicht nur Honig produziert, sondern auch Bildungsarbeit leistet. Bea Pöhl möchte mit ihrer Arbeit das Bewusstsein für die Bedeutung der Bienen in der Natur schärfen. Die Kombination aus Honigproduktion und Bildungsangeboten erfordert eine sorgfältige Planung und Organisation, insbesondere da die Imkerei nebenberuflich betrieben wird.

Digitaler Auftritt

Um die Kundinnen und Kunden besser betreuen zu können, hat Bea Pöhl den digitalen Auftritt ihrer Imkerei mit Unterstützung von localsearch ausgebaut. Eine moderne Website bietet einen Überblick über das Sortiment, und Online-Kampagnen sorgen für mehr Sichtbarkeit im Internet.

Terminmanagement

Besonders wertvoll für Bea Pöhl ist das digitale Termin- und Kundenmanagementtool von localsearch. Dieses ermöglicht es den Kundinnen und Kunden, Besuche einfach online zu buchen. Dies erleichtert die Zeitplanung erheblich, da die Imkerei nebenberuflich geführt wird.

Dies ist ein wichtiger Faktor für die Nachhaltigkeit des Betriebs.

Erfolg der Massnahmen

Die digitalen Massnahmen haben sich ausgezahlt. Pöhl’s Imkerei verzeichnet heute ein Viertel mehr Anfragen von Kunden als vor der Kooperation mit localsearch. Die digitale Terminplanung hilft dabei, Besucher besser abzustimmen und Kundenanfragen effizienter zu organisieren, ohne zusätzlichen Aufwand zu verursachen.

Die erhöhte Anzahl an Kundenanfragen zeigt, dass die digitalen Massnahmen wirksam sind. Die bessere Organisation der Anfragen ermöglicht es Bea Pöhl, ihre Ressourcen gezielter einzusetzen. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und stärkt die Position der Imkerei im Wettbewerb.

Mehr Zeit für die Bienen

Dank digitaler Lösungen hat Bea Pöhl mehr Zeit für ihre Leidenschaften: die Herstellung von hochwertigem Honig, die Betreuung der Bienenvölker und die Vermittlung ihrer Begeisterung für Bienen an ihre Kundschaft.

Durch die Digitalisierung kann Bea Pöhl sich wieder stärker auf ihre Leidenschaft konzentrieren. Die Zeitersparnis ermöglicht es ihr, sich intensiver um die Bienenvölker zu kümmern und ihre Produkte zu verbessern. Dies kommt nicht nur den Bienen zugute, sondern auch den Kundinnen und Kunden, die von der Qualität profitieren.

Einordnung

Die Digitalisierung des Kundenmanagements ist für viele KMU eine Herausforderung, bietet aber auch grosse Chancen. Durch den Einsatz digitaler Tools können Prozesse effizienter gestaltet und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.

Was das für KMU bedeutet

Für Schweizer KMU kann die Digitalisierung des Kundenmanagements bedeuten, dass sie ihre Ressourcen besser nutzen und gleichzeitig ihre Reichweite erhöhen können. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen, die nebenberuflich geführt werden.