PayPal-Studie: Zahlungsoptionen entscheidend für Online-Käufe im Weihnachtsgeschäft

Ausgangslage

Eine repräsentative Studie von PayPal, durchgeführt von Morning Consult, hat ergeben, dass die Verfügbarkeit bevorzugter Zahlungsmethoden einen entscheidenden Einfluss auf die Kaufentscheidung von Verbraucherinnen und Verbrauchern hat. Besonders im Weihnachtsgeschäft zeigt sich, dass viele Kundinnen und Kunden bereits frühzeitig Informationen über Zahlungsoptionen benötigen.

Die Ergebnisse der Studie sind nicht nur für grosse Unternehmen relevant, sondern auch für kleinere Onlineshops. Die Verfügbarkeit vertrauter Zahlungsoptionen kann das Vertrauen der Kundinnen und Kunden stärken und die Conversion-Rate erhöhen. Dies ist besonders wichtig im Weihnachtsgeschäft, in dem die Konkurrenz zwischen den Händlern besonders gross ist.

Hintergrund

Die Studie basiert auf einer Befragung von 2.079 Erwachsenen in Deutschland. Sie zeigt, dass fast die Hälfte der Befragten (49 Prozent) bereits vor Beginn der Rabattaktionen ihre Weihnachtseinkäufe plant. Nur 16 Prozent der Befragten starten die Suche, nachdem die Aktionen bereits im Gange sind. Dies unterstreicht die Bedeutung einer frühzeitigen Informationsbereitstellung für Onlineshops.

Die Studie belegt ebenfalls, dass 41 Prozent der Befragten spätestens auf der Produktseite die Information als hilfreich erachten, ob Buy Now, Pay Later (BNPL), insbesondere PayPal „Später Bezahlen“, nutzbar ist. Rund drei von zehn Befragten würden eher einen Artikel in den Warenkorb legen, wenn die Information bereits auf der Produktseite zu finden ist. Dies unterstreicht die Bedeutung von transparenten und frühzeitigen Informationen über Zahlungsoptionen.

Einordnung für die Schweiz

Die Ergebnisse der Studie sind auch für die Schweiz relevant, da ähnliche Trends im E-Commerce zu beobachten sind. Schweizer Verbraucherinnen und Verbraucher legen zunehmend Wert auf flexible Zahlungsoptionen und Transparenz im Kaufprozess.

Die Studie zeigt auch, dass 44 Prozent der deutschen Verbraucher:innen einem unbekannten Händler eher vertrauen, wenn ein bekannter Zahlungsanbieter angeboten wird. Dies unterstreicht die Bedeutung von vertrauten Zahlungsoptionen als Vertrauenssignal für Kundinnen und Kunden.

Was das für Unternehmen bedeutet

Für Unternehmen bedeutet dies, dass sie ihre Zahlungsoptionen frühzeitig und transparent kommunizieren müssen. Informationen über verfügbare Zahlungsmethoden sollten bereits auf der Produktseite oder spätestens im Warenkorb bereitgestellt werden. Dies kann die Conversion-Rate steigern und Kaufbarrieren abbauen.

Ausblick

Die Studie beweist, dass Zahlungsmöglichkeiten nicht ausschliesslich ein technischer Vorgang am Ende der Kund:innenreise darstellen, sondern bereits davor bei der Warenauswahl, der Finanzplanung und der Wahl eines Ladens unterstützen können. Unternehmen, die dies berücksichtigen, können sich im Wettbewerb besser positionieren und das Vertrauen ihrer Kundinnen und Kunden stärken.

Die Ergebnisse der Studie unterstreichen die wachsende Bedeutung von flexiblen und transparenten Zahlungsoptionen im E-Commerce. Unternehmen müssen ihre Zahlungsmethoden frühzeitig kommunizieren, um die Kaufentscheidung ihrer Kundinnen und Kunden positiv zu beeinflussen.

Einordnung

Die Studie unterstreicht die wachsende Bedeutung von flexiblen und transparenten Zahlungsoptionen im E-Commerce. Unternehmen müssen ihre Zahlungsmethoden frühzeitig kommunizieren, um die Kaufentscheidung ihrer Kundinnen und Kunden positiv zu beeinflussen.

Was das für KMU bedeutet

Für Schweizer KMUs bedeutet dies, dass sie ihre Zahlungsoptionen klar und frühzeitig kommunizieren müssen. Dies kann die Conversion-Rate steigern und das Vertrauen der Kundinnen und Kunden in den eigenen Onlineshop stärken.