KI-Agenten im Mittelstand: Fokus auf praktische Anwendungen

Ausgangslage

Die Telekom hat 2026 eine Studie zu KI-Agenten in Unternehmen veröffentlicht. Dafür wurden 123 KI-affine Entscheider aus deutschen Mittelstandsunternehmen befragt. Die Studie untersucht 13 Anwendungsfälle für Agentic AI, also KI-Agenten, die selbstständig Aufgaben erledigen sollen.

Die Stichprobe der Studie fokussierte sich bewusst auf Unternehmen mit höherer KI-Affinität. Die befragten Entscheider stammen aus Unternehmen mit 50 bis 2.500 Mitarbeitenden. Die Studie zeigt, dass KI-Agenten bereits heute praktische Anwendungen finden.

Hintergrund

KI-Agenten sollen komplexe Aufgaben übernehmen, die mehrere Systeme und Arbeitsschritte umfassen. Die Studie benennt acht besonders passende Anwendungsbereiche: die Bearbeitung von Aufträgen und Rechnungen, die Erstellung von Angeboten, E-Mail-Dienste, Einkauf und Beschaffung, die Recherche von Leads, telefonischer Service sowie IT-Support und die Verwaltung von Tickets.

Ein Beispiel für eine solche Anwendung ist die Verarbeitung von Fotodokumentationen aus Tiefbauprojekten. Eine auf n8n basierende KI-Lösung automatisiert diesen Prozess und bindet bestehende Microsoft-Systeme ein. Dies zeigt, dass KI-Agenten bereits heute in der Praxis funktionieren und einen echten Mehrwert bieten können.

Einordnung für die Schweiz

Die Ergebnisse der Studie sind auch für Schweizer Unternehmen relevant. Wiederkehrende Abläufe, welche verschiedene Arbeitsschritte und Systeme kombinieren, wecken besonderes Interesse. Der Einsatz von KI-Agenten ist am besten, wenn zwei bis vier Systeme und zwei bis vier Prozessschritte vorhanden sind.

Was das für Unternehmen bedeutet

KI-Agenten können Unternehmen dabei unterstützen, effizienter zu arbeiten. Besonders geeignet sind sie für Prozesse, die heute noch manuell von Menschen durchgeführt werden. Unternehmen sollten prüfen, welche Prozesse in ihrem Betrieb für eine Automatisierung infrage kommen.

Ausblick

Die Studie zeigt, dass KI-Agenten bereits heute praktische Anwendungen finden. Unternehmen sollten die Entwicklung dieser Technologie verfolgen und prüfen, wie sie davon profitieren können. Langfristig könnten KI-Agenten die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, grundlegend verändern.

Die Studie der Telekom zeigt, dass KI-Agenten bereits heute in der Praxis funktionieren und einen echten Mehrwert bieten können. Sie zeigt, dass KI-Agenten bereits heute in der Praxis funktionieren und einen echten Mehrwert bieten können. Unternehmen sollten die Ergebnisse der Studie nutzen, um ihre eigenen Prozesse zu analysieren und zu prüfen, wo KI-Agenten zum Einsatz kommen können. Dies kann helfen, die Effizienz zu steigern und die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen.

Einordnung

KI-Agenten sind eine Entwicklung, die die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, grundlegend verändern könnte. Die Studie der Telekom zeigt, dass es bereits heute praktische Anwendungen gibt. Unternehmen sollten die Entwicklung dieser Technologie verfolgen und prüfen, wie sie davon profitieren können.

Was das für KMU bedeutet

Für Schweizer KMU bedeutet das, dass sie prüfen sollten, welche Prozesse in ihrem Betrieb für eine Automatisierung infrage kommen. Besonders geeignet sind Prozesse, die heute noch manuell von Menschen durchgeführt werden und mehrere Systeme und Arbeitsschritte umfassen.